這單業(yè)務(wù)我犯錯了(西安網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)歷)

　　最近犯了一個嚴(yán)重的錯誤，最初跟客戶聊需求沒有聊得太細(xì)，客戶當(dāng)天就打款了，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)需求遠(yuǎn)超預(yù)期，頭疼，有點(diǎn)想退款了。

　　最初跟客戶聊需求時，通過兩次微信語音通話，基本把客戶描述的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)需求，并且簡單梳理了一下，然后就讓我們技術(shù)做了工期評估和費(fèi)用報價，由于客戶要求的時間比較急，當(dāng)天就把款打過來了。當(dāng)我們技術(shù)負(fù)責(zé)人在做項(xiàng)目開發(fā)計劃梳理需求細(xì)節(jié)時，發(fā)現(xiàn)隱藏的需求太多，如果完全開發(fā)的話，需要的時間要遠(yuǎn)超我們最初的評估。

　　正常情況下，有需求列表就評估了。按照你說的這種，溝通十天半個月以后才報價，如果客戶不滿意，浪費(fèi)雙方溝通的時間!直接做肯定是沒辦法做，西安網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在有點(diǎn)犯難了。為了解決這次遇到的困難，我們想了兩個解決方案：

　　方案一：

　　這次項(xiàng)目還繼續(xù)推進(jìn)，只是這次開發(fā)范圍不能包含所有，把系統(tǒng)需要的主要功能都做出來，一些次要或者輔助的功能就不做了，讓系統(tǒng)可以正常使用，然后項(xiàng)目上線時間要往后適當(dāng)?shù)难右恍?/p>

　　方案二：

　　把客戶的款直接退回去，這次就暫時不合作了。

　　經(jīng)過這件事，也算是給自己一個教訓(xùn)，評估開發(fā)工期和費(fèi)用時一定要多花時間，千萬不能太倉促，避免給自己挖坑。由于平時找「北漂程序員創(chuàng)業(yè)」詢價軟件開發(fā)的客戶比較多，大多數(shù)情況都是當(dāng)天簡單聊聊需求，當(dāng)天就需要給客戶一個報價和工期，如果報價合適就繼續(xù)談，如果報價不合適就算了，所以很多時候都是比較倉促的。

　　經(jīng)常會出現(xiàn)類似這種意外情況，有時候客戶沒把需求說明白，要不就是我們評估的不全面，但是絕大多數(shù)實(shí)際情況跟預(yù)期差距都不會太大，所以就直接做了。這次真是特殊情況，實(shí)際情況要遠(yuǎn)超當(dāng)初評估的工期，所以需要與客戶在工期和費(fèi)用方面重新溝通了。

　　總結(jié)：先把功能定下來，界面再怎么動，反正功能就這樣，新填功能就加錢，怕改界面，可以大致弄個草圖，合同里提一下就按這個草圖來。西安網(wǎng)站建設(shè)一般網(wǎng)上接活，不一定簽合同，那就盡量多收些定金，亂改需求，甲方肯定會適量加一些的。收不到定金，那就只能任人提需求了